尚优网络营销
网络营销产品

民营医院负面新闻报道预防与公关解决方案

最近以来，上海协和医院已然成为民营医院的负面典型，而民众对此事件的关注热度也没有因其被吊销执业证书而降温。民营医院在很多人眼里简直成了弄虚作假、侵吞公共财物的代名词；民营医院一有什么风吹草动，媒体就会给予特别关注，各式各样的报道劈头盖脸而来。在这里，一些民营医院由于媒体报道失实造成经营动荡、损失不少。基于此情况，尚优技术对民营医院怎样防止或减少负面报道提出解决方案：

以开放的心态对待媒体。民营医院必须认识到，现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误和愚蠢的。特别是上市的民营控股企业，实际上已不属于某一个人或某一家族，而是一家公众公司，它本身就有义务接受媒体的监督，让所有投资者、经销商、供应商等知道公司经营的真实状况。在一个突发事件、危机面前，如果你企业越掩盖，媒体就会越炒作；企业越拒绝媒体采访，就越证明它有不可告人的内幕。这个时候，只有企业主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

建立新闻传播管理制度。可以借鉴国内外知名企业的做法，在公司成立专门负责处理社会关系的公共关系部门，建立新闻发言人制度，统一管理和发布公司重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，企业当中的那些人有权利接受媒体的采访，谁能代表企业对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到企业发生重大事件时，统一企业对媒体的口径，也就是企业要用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一前后矛盾，陷自己于不利境地。

构筑媒体通路。中国目前的国情决定，媒体对待民营医院不可能像对国有企业那样谨小慎微。国有医院出了一些问题，记者一般不轻易去捅“马蜂窝”，因为它有一个主管部门的官员管着，一旦报道出了差错，自己的饭碗可能就没了；民营医院就不同了，由于没有官方背景，一些记者在写民营医院的报道时，毫无后顾之忧，对它们的批评也格外入木三分。碰到这种情况，民营医院走法律途径起诉媒体诬陷往往是得不偿失的，只有通过“心腹”媒体输出正面消息引导舆论，才是上上之策；此外，平时与媒体建立起良好的合作关系，本身就是防止负面报道的最好办法。

从理论上讲，民营医院挑选合作的媒体越多越好，但实际上，没有一家企业能“收买”所有的媒体。一般来讲，民营医院要视自身的规模实力、所在的市场区域来决定挑选合作的媒体。如果企业规模较小，是区域性品牌，选择当地一两家主流报纸就行了。如果是上市公司，那首先就要考虑挑选代表企业所在行业主流声音的报刊作为“战略合作伙伴”。其次挑选国家指定有权发布上市公司信息的证券、金融类报刊，以及在全国范围内有较大影响力的财经类媒体和综合类门户网站。

坚持“两手抓”。民营医院要得到媒体的理解和合作，应坚持“两手抓，一手硬一手软”的原则。我们都知道，媒体的收入来源主要有两个：一是依靠企业投放的广告赚取广告费，另一来源是自身发行所得的收入。从目前的实际情况看，大多数媒体发行所占的收入比例在总收入当中都不占优势，有的甚至还需要广告收入补贴，也就是说绝大多数媒体都以企业的广告费为生，因此，通过投放硬广告与媒体结成战略合作关系，毫无疑问是所有企业惯用的手法。

从实际效果来看，企图通过投放硬广告达到完全控制媒体并不现实。这主要是因为几乎所有大的媒体的广告经营都外包给了广告公司，企业所接触的广告经理本身与媒体并无直接关系，也就是说广告经理通常不是媒体的人。虽然他们可以给媒体施加影响，但掌握发稿决定权的记者、编辑并不一定照办。记者、编辑的心里很清楚，你广告人员从企业拿广告越多，你的提成也越多，但是，这对我并没有好处；而且这也是对我不尊重，我一点真相都不了解，凭什么冒险给你发稿？如果协议规定必须发，那也只能以广告的形式，但这对企业来说，传播效果会大打折扣。因此，企业还必须对那些掌握发稿决定权的记者、编辑，尤其是记者部主任、编辑部主任等领导给予足够的重视。比如聘请他们作企业的顾问，企业举行重大活动时邀请他们来参观，让他们了解企业经营发展的情况。当然，顾问费、车马费、发稿费等等是必不可少的，这在业内早已不是秘密。

求同存异。不少民营医院有这样的思维-“我给你投了广告或者好处，你当然一切得听我的”。这种完全把媒体当傀儡的做法，必然引起媒体的反感。民营医院从被媒体利用作为新闻题材充斥版面，到通过投放广告等手段变媒体为自己的传播工具，实际上只是在双方博弈中变被动为主动，但这不等于自己可以随心所欲地操控媒体。要知道，媒体的任务是揭示事实与真相，满足公众的知情权和信息需求。媒体如果明知黑白颠倒、指鹿为马，还来稿照登，将会使它的公信力尽失，也就失去了生存的根本。因此，民营医院与媒体要建立起长久的战略合作伙伴关系，必须要有求同存异的思维，要容许媒体有自己的原则和立场。

民营医院在策划新闻事件时，最好邀请媒体的记者、编辑一起来讨论从那个角度、以何种方式进行报道。一般来讲，如果民营医院能结合国家近期出台的政策、对社会发展产生哪些积极影响等等来做传播，是符合媒体报道的方向的。如果能够据此进行策划，同时融进有利于传播自己的信息元素，双方必定能够达成共识，实现“双赢”的目标。

低调务实，不出风头。在当前的社会环境里，由于种种原因，不少人存在“仇富”心理，尤其是对于私有体制的民营医院，即使你是清清白白地追求财富，但如果行事张扬、财大气粗，也会让很多人在心理上难以接受，甚至可能会遭到别有用心的人无端批判，从而招来杀身之祸。因此，民营医院必须淡化个人或家族的色彩，将自己放到促进国家经济、社会发展的高度谋求自身发展。在对外举行新闻发布活动时，要不失时机地让媒体和公众知道，自己办企业并非仅仅是为了追求私人财富，而是为国家、为当地人们乃至全社会谋福利。尤其是在参与国有资产的处置过程中，一定要做到依法办事、低姿态介入，千万不要骄傲自大、沾沾自喜。一些民营医院家和民营医院本来没有多少问题，但由于风头过盛、自鸣得意，让人不由自主地联想到损公肥私、“侵吞国有资产”等罪名，这种感觉经媒体宣传报道放大后，给企业经营造成了灾难性后果。

总的来说，民营医院防止负面报道的方法很多，由于各企业的情况千差万别，本文所谈的是一些最基本的策略。各个企业在运用过程中，一定要根据自己的实际情况以及所面对媒体的特点灵活运用。

→获得个性化定制的互联网整合营销解决方案？立即了解尚优技术

收藏本页：

本页标签：负面新闻报道公关

上一页：民营医院网络营销解决方案
下一页：强生公司网络营销解决方案

相似方案

产品明细
网络营销策划
营销网站设计
搜索引擎策略
网络新媒体营销
全球化策略
网络公关
网络品牌策划
网络"商业间谍"
网络新闻撰写
媒体软文投放
网络营销数据搜集
网络营销数据分析
网络营销投资组合分析
短期网络营销决策预算
网络营销投资报酬率预估
网站资本估价
企业趋势分析
电子商务经理人证书培训
最新方案