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网络公共关系策略
世界营销大师科特勒说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系。”信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。“高服务、高关系”主要指的是公共关系，是社会组织建设和公关的主要方向，企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。
随着互联网技术的日益成熟，人们对网络的即时互动性、全天候运作、跨越时空认识的提高，越来越多人们正在逐渐改变传统的信息交流方式，乐于通过网络寻找或发布信息、与伙伴进行实时双向沟通，而媒介新闻工作者也乐于在网络上发布工作日程安排等。因此，网络公关人员应注意受众对网络媒介关注的特点，利用网络宣传企业、服务公众、建立和巩固业务关系、维护企业利益、树立E-品牌意识。
支付宝信用卡套现
支付宝公司由于被大量网上购物通过使用自身交易平台，进行虚假购物从而达到套现目的，增加了银行控制的风险，支付宝23日晚间遭到央视曝光。
据了解，用信用卡取现金需要额外支付手续费和利息，而现在有些人为了省去这些手续费和利息，便通过使用支付宝网上虚假购物的方式，利用与支付宝挂钩的信用卡进行套现。这给银行的风险控制增加了难度。报道称，利用支付宝进行信用卡套现，就是通过虚假交易，使用信用卡支付后，再通过账户转移到借记卡，然后从银行取出现金，整个过程没有真实的货物交易，也无需缴纳额外的费用。而为了避免这样的情况，银行大多把信用卡单笔交易限额设定在500元左右，尽管这样，还是给利用支付宝信用卡套现现象创造了机会。对此，支付宝相关人士对记者发来声明表示：“目前小部分人的套现并不会危害普通用户正常使用支付宝。事实上，套现的危害主要体现在对银行及第三方支付工具身上。套现不仅不会为银行与第三方支付平台带来利益和收入，相反还为银行与支付宝等第三方支付平台本身带来严重的损失。”
支付宝网络公关解决方案
支付宝公司应利用网络出版物策略
网络出版物信息量大、内容丰富，展示的对象包括企业、股东、中间商以及消费者等。网络公关人员要对出版物的内容进行精心的设计、合理的安排，充分利用它来提升企业的形象。
支付宝公司应站点宣传推广策略
网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息最重要的渠道。企业必须对网站进行宣传，提高网站的知名度。企业可以通过各种媒体宣传网站的建立，让公众知晓信息，同时站点的内容要不断更新、丰富，以吸引更多的访问者。宣传站点的方法有利用搜索引擎宣传、与其他网站合作、利用网络广告以及利用传统的媒体广告等等。
支付宝公司应策划并利用事件策略
要想使网站能够受人关注，除了常规的宣传之外，企业还要充分利用事件来为网站造势。例如企业可以对著名网站的某些栏目提供赞助、在网上举办各种有奖调查等
支付宝公司应网络社区公共关系策略
传统的社区是受时空限制的，因此具有很大的局限性。而网络的开放性特征，可以使网络社区的空间大为拓展。只要网上公众有着共同的兴趣和目的，他们就有可能组成一个网络社区。成为社区的成员，公众可以交流信息、相互学习，而且还可以就共同关心的话题畅所欲言，而一般不受太多的限制。企业可以以业务关系为纽带，利用新闻组、论坛等工具形成以企业站点为中心的网络商业社区。为了巩固和提高企业与社区成员的关系，网上企业的公关人员可以建立面向网络社区成员的单向电子邮件列表，及时将企业信息发送给他们。另外，企业还应为社区成员提供多种形式的服务、安排各种活动以及帮助他们解决实际问题等。这样既加强了企业与社区公众的联系，又可提升企业的形象，建立企业良好的网上信誉。
支付宝公司应新闻媒介的公共关系策略
与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果。因此支付宝公司应积极主动地与新闻媒体进行合作，为其提供及时有效的信息。
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