尚优网络营销
网络营销产品

基于Web服务的网络营销集成方案的研究

林慧君[湛江教育学院计算机系，广东湛江524037]

摘要：随着网络营销的不断发展，网络营销方式各种各样。由于各网络营销系统是独立的，导致网络营销信息流通不畅。利用Web服务技术把营销信息链中的上游公司和下游公司的营销信息集成起来，由营销系统为其上游营销单位和下游营销单位提供服务组件，通过提供共享的数据库系统，建立营销系统与上游服务，下游服务之间的直接通道，解决了网络营销信息的内部流通问题，提高了网络营销信息流通的速度，并有利于公司业务的扩展和产品的推广。服务代理方的引入有利于对各营销单位的多方认证。

关键词：网络营销；集成；Web服务；方案；营销信息链

中图法分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1000-7024(2006)l1-2003-02

引言

市场营销是指个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需的一种社会及管理过程。市场营销不仅包含了销售，而且包含了与销售相关的市场分析、目标市场决策、产品决策、定价、分销和推销等一系列的活动过程。自20世纪90年代以来，伴随着经济全球化的浪潮和以计算机技术为代表的新经济时代的到来，市场营销的环境发生了很大的变化，随之而来的是市场营销观念的变化，传统的营销观念以产品为中心，通过提高生产率、增加销售等手段以期获取最大的利润，而现代的营销观念则以顾客需求为中心，通过整体营销来满足客户的需求，从而获取利益。随着网民的增加，顾客的消费方式也发生了很大的改变，他们不再满足于现场采购，而是希望足不出户就能订购到自己满意的产品，便利是他们追求的目标。随着遍布全球的计算机网络的建成，网络营销势在必行。

为了实现网上营销，各营销单位纷纷建立自己的营销网站，实现订购、支付的网上服务，但是由于各个营销单位的营销服务系统是独立，各自为政，营销供应链中的各个营销服务体系缺乏直接的通道，导致营销网络的信息流通不畅、信息滞后，各业务人员要花大量的时间对进入网站的信息进行反复对账和录入，为了解决营销网络信息的沟通问题，扩充业务渠道，我们通过Web服务技术将营销供应链中的上游和下游营销信息集成起来，使之形成一个统一的整体，从而有利于营销网络信息流动的通畅。

营销信息链

在本文中，我们以经销商为中心讨论营销的信息链。经销商的上游营销单位是制造商，制造商生产出来的产品由经销商负责其销售，制造商能从经销商那里得到客户发过来的订单，并根据订单进行产品的生产。经销商的下游营销单位是分销商和零售商，分销商、零售商从经销商那里订购产品，订购的产品由经销商统一发送，如图l所示。

Web服务技术

Web服务是建立在面向服务的体系结构(SOA)基础上的一种技术，被广泛应用于IT系统和商业流程中。Web服务是一种接口，是一个或多个相关操作的集合，这些操作可以经网络访问，并可以用服务描述来描述。Web服务技术是一种关于访问和集成技术，它能够集成同一机构内的应用功能，或集成合作伙伴之间的应用，这些应用集成使得诸如接收购买订单，回答业务询问和处理发运要求等任务，在时间和成本效益上都有所提高。利用Web服务技术可以实现系统的柔性、松耦合集成，从而产生一个灵活的系统，该系统可以根据商务的变化，进行分解或重组。

在Web服务的体系结构中，包含了3种角色：服务提供方、服务代理方和服务请求方。

服务提供方

服务的提供方负责创建服务描述，将服务描述发布到一个或多个服务代理处，并接收来自一个或多个服务请求者的Web服务调用消息。服务提供者可以是任何公司，这些公司是一些可经由网络访问的Web服务的宿主。服务提供方禁止“客户一服务器”关系中的“服务器方”。

服务请求者

服务请求者负责查找发布一个或多个服务注册处的服务描述，并负责利用服务描述、束定或调用服务提供者提供的Web服务。Web服务的任何消费者都可以被认为是服务请求者。服务请求者相当于“客户一服务器”关系中的“客户方”。

服务代理方

服务提供者在代理方发布服务描述，服务代理方负责为其作宣传，并允许服务请求者搜索服务代理处所包含的服务描述集合，服务代理方的作用很简单，就是做服务请求方和服务提供方之间的中介，一旦服务代理方完成了匹配，它就完成了任务。其余的交互是在服务请求方和服务提供方之间直接服务调用。三者的关系如图2所示。

在3种角色间包含了3种操作：发布、查找和束定。发布操作是一种服务注册或服务宣传行为，它起着服务注册者和服务提供者之间的合同关系，当服务提供者在服务注册处发布其Web服务描述后，服务代理方将此Web服务的详情通报给Web服务请求者。而发布操作仅仅是将服务描述传送至Web应用服务器的目录结构中。查找操作是服务请求者与服务代理方之间的合同，服务请求陈述搜索标准，如服务类型等，服务代理方将查找根据查找标准，在所发布的Web服务描述集合中进行匹配，查找的结果是与查找标准相匹配的一组服务描述。束定操作体现了服务请求者和服务提供者之间的“客户一服务器”关系，束定操作可以是基于服务描述、动态生成客户代理方，用于调用Web服务，也可以是静态模型，开发者对客户应用程序调用Web服务的方式进行手工编码。

基于服务的网络营销集成解决方案

在以经销商为中心营销供应链中，由制造商为经销商提供产品，称之为合作伙伴，经销商的合作伙伴可能有多个，各个合作伙伴通过Internet将其产品的相关信息导入一个共享的数据库中，经销商编写其Web服务，并将Web服务发布在一个服务代理方上，任何一个要与其建立业务关系的分销商或零售商透过自己的营销站点，通过Intemet发现服务代理器上的服务接口并获取相关的服务，整个集成方案利用Web服务技术组成一个松耦合度的结构，如图3所示。

在系统中，Web服务由经销商提供，一共提供了5个服务：目录服务、订购服务、查询订单服务、修改订单服务和网上支付服务，这些服务组件将发布在服务代理商的UDDI注册表上。服务的请求方是分销和零售站点，分销商和零售商通过发现服务代理上的接口服务发现经销商的Web服务，并建立与经销商Web服务的连接，从而获取产品的查询和订购等服务，分销商和零售商站点的功能包括有产品目录浏览功能、订购功能、查询修改订单功能以及支付功能。

合作伙伴为了将自己的产品信息提供给系统，需要将产品信息插入一个共享数据库并具有浏览虚拟的数据仓库的功能，因此合作伙伴的网站为其公司员工提供用户登录与注册功能，相应在经销商的Web服务中为其提供插入产品信息服务、查询数据仓库服务和修改状态确认服务等。

该方案的特点是：

  1. 建立了营销系统与其上游服务、下游服务之间的直接通道，使营销网络内部信息交流畅通；
  2. 营销网络业务扩展容易。由于该方案是由经销商提供Web服务的组件，并将该服务接口发布在服务代理商上，任何一个希望获取该经销商服务的分销零售部门都能很容易地通过获取服务代理器上的接口即可建立与该经销商之间的Web服务连接，使营销的业务扩展容易；
  3. 该系统是开放的。按Web服务标准构建；
  4. 有利于客户间相互认证问题。在客户与经销商之间引入一个服务代理商，服务代理商相当于一个中介，并具有一定的权威性，能提供对商家与客户的认证问题。

系统简要流程图

系统简要流程图反应了系统中各个实体之间工作的流程，如图4所示。

分销零售商客户首先登录其网站并浏览产品目录，当需要订购产品时，填写订单并将产品订单通过Web服务发送至经销商的共享数据库中，系统对订单中的产品进行分类服务，将订单中的产品分类后传送到各个数据仓库，各数据仓库收到分类订单后，合作伙伴通过查询数据仓库获取产品订单，根据订单将产品准备好，交由经销商的货运部门汇总，在收到客户的支付确认信息后，根据订购时提供的地址，把所订的货物发送出去。

结束语

随着营销的不断发展，营销的竞争越来越激烈，为了发挥网络营销的信息更新速度快，从而提高其竞争力，我们把营销供应链中的上游下游服务通过Web服务技术整合起来，实现了营销网络内部的信息沟通，有利于扩展公司业务，拓宽销售的渠道。在文中，我们分析了基于Web服务的网络营销整合方式的方案，并给出了本方案的系统简要流程图。

参考文献：

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